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1. 【皮肤管理】十大常见面诊问答话术
2. 皮肤管理顾客常见皮肤问题话术
3. 美容院皮肤管理考核题库

1、【皮肤管理】十大常见面诊问答话术

平时一定要做好防晒，同时也要保持充足的睡眠，规律饮食，适当做运动。

您的皮肤比较薄、是易红肤质，洗脸时要轻柔按摩脸部，避免过度拉扯皮肤。不要用毛巾洗脸，更不要揉搓。对策：日常护肤注意保湿，使用修护类产品修护屏障增厚皮肤。皮肤干燥紧绷时，用护肤品有刺痛感？这是皮肤缺水引起的。

卸妆：使用温和的卸妆产品，轻轻按摩面部，彻底清除彩妆和污垢。 洁面：使用温和的洁面产品，彻底清洁面部肌肤，去除油脂和污垢。 爽肤：使用柔和的爽肤水或化妆水，轻轻拍打面部，帮助肌肤吸收后续产品。

话术：亲爱的，正确护肤的第一步应该是卸妆。卸妆不仅是为了清除彩妆，还可以清除皮肤氧化的皮脂膜，我现在给您用的是我们XX品牌的卸妆液，适用于任何肤质，温和不油腻，刺激性小，卸妆清洁皮肤的同时还能滋润皮肤。

话术：对于「法令纹」的成因，皮肤管理师有了基本的认识后。对抗面部衰老， 我们重点就是搞懂问题的源头， 然后评估成BEN 跟效果是否符合顾客的需求。若发生纠纷，多是因为沟通不足，结果不符预期所造成。

2、皮肤管理顾客常见皮肤问题话术

生细小破口，使用护肤品又过于油腻，伤口处将护 肤品包裹进去导致形成脂肪粒：可以建议顾客减少 面部摩擦以及注意护肤品的选择，切勿自行挤出，以防发Y感染，必要时可以来美容院做针清去除。

您的皮肤比较薄、是易红肤质，洗脸时要轻柔按摩脸部，避免过度拉扯皮肤。不要用毛巾洗脸，更不要揉搓。对策：日常护肤注意保湿，使用修护类产品修护屏障增厚皮肤。皮肤干燥紧绷时，用护肤品有刺痛感？这是皮肤缺水引起的。

顾客：是的，有时皮肤觉得干痛干痛的。顾问：张小姐，现在是秋冬季节，您的皮肤出现干痛是由于水分缺乏导致的。

以下是一些关于美容油性皮肤的话术： 油性皮肤是最常见的一种皮肤类型，它的特点就是皮肤油腻，容易产生污垢和暗沉。但是，通过正确的护肤步骤，可以控制油分分泌，保持皮肤清爽。

3、美容院皮肤管理考核题库

千性皮肤有什么特征？保养重点是什么？千性皮肤有紧绷感毛孔幼细，眼睛和颈部易出现松弛。保养重点是补充水分减少皱纹和脱皮现象。

中性皮肤：皮肤细腻，毛孔细小，几乎没有瑕疵或者细纹可以说是最理想的肤质。水和油脂分泌平衡，肌肤纹理平整、柔滑、具有弹性。夏天用清爽不油腻的产品，冬天多补充油脂，保持肌肤弹性。

报警。需要说明的是，各地的报警电话都是110，不会是其他的号码。报警后，虽说挽回损失的希望不大，但还有万一的机会。可以把自己的经历说出来，警示他人。让善良的无辜之人不再上当受骗。

各类皮肤管理项目的操作手法 各类皮肤管理项目的熟悉与操作手法，增加顾客的体验感，提升美容院的业绩。

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