本篇文章给大家谈谈皮肤管理护肤中心怎样接待顾客，以及皮肤管理服务流程话术对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享皮肤管理护肤中心怎样接待顾客的知识，其中也会对皮肤管理服务流程话术进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

1. 接待卖护肤品的8大流程？

1、接待卖护肤品的8大流程？

1、进店接待：仪容仪表很重要，上班之前整理好妆容，穿搭好服装，给顾客专业的形象，建立良好首印象。顾客进店，礼貌性问候，并入座奉茶，让顾客稍作休息，新客咨询，老客询问护理需求，给出建议。

　　2、店面参观：带领新顾客参观店内环境，做规范性介绍，让顾客对美容院有一定了解，告知新老顾客店内卫生每日清洁消毒，所直接接触护理用品都是一客一换，让她们感到安心。

　　3、顾客体验：在顾客体验之前先简短的自我介绍，让顾客对自己有所印象，在顾客体验之时，尝试与顾客互动，了解其基本情况，谈一些顾客感兴趣的话题，让顾客喜欢上你。

　　4、增加信任感：如果顾客不大爱说话，可通过讲解专业知识，让顾客感受到你的专业，然后通过询问顾客日常护理方式为突破口，给出专业的护理方式，让顾客产生信任，这样不仅讲解出了产品的专业，也让顾客对美容师专业的认可。

　　5、达成销售：当顾客产生信任感后，销售就可直接进行，一般情况下，成交率都很高。有时候顾客会犹豫不决，美容师可根据假设成交法来达成销售。在完成销售后，切不可沾沾自喜，需要对顾客对你产生的信任表示感谢。

　　6、加强顾客粘性：一个顾客成交才是另一段销售的开始，有很多美容院存在“僵尸顾客”的情况，要知道，这样对美容院特别不利，顾客没消耗，钱永远不是老板的，所以要加强顾客的粘性，增加消耗，业绩才能不断产出。

　　7、登记预约：顾客护理结束后，进行建档，并进行预约登记，拥有这样良好习惯的美容师，业绩不会太差。建档就不用多说了，了解客户信息，便于针对性的销售，预约能增加顾客到店率，当顾客将到店护理养成一种习惯，美容师还愁没业绩吗？

　　8、送客回访：当顾客走出门店才是销售的真正开始，送客这件微妙的小事也能让顾客感受出自己是否被足够尊重。顾客回家后，思想会发生挣扎，这么多美容院都有卡，我到底去哪家呢？所以，你明白为什么会有“僵尸顾客”存在了吧。真心实意做好顾客回访工作，保持紧密联系，体现出你对顾客的关爱，顾客才会更愿意进店。

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