医疗美容前台接待话术-医疗美容前台接待话术模板
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1、4s店展厅接待流程话术?
您好!X先生/女士,欢迎光临XX汽车品牌XXX店,我是泊车专员XXX,很高兴为您服务!
请不要熄火,挂住停车档位,拿好您随身携带的贵重物品。
请问稍后我是将您的钥匙放在前台保管还是归还到您的手中?
您这边请(指引展厅入口)
迎宾接待话术
(下雨、大太阳带伞出门迎接)
迎宾接待:您好!X先生/女士,欢迎光临XX汽车品牌XXX店。
前厅销售顾问接待流程话术
前厅销售顾问:X先生/女士,您好!欢迎光临XX汽车品牌XXX店!我是销售顾问XXX,这是我的名片。请问今天是第一次进我们展厅吗?之前对我们XX汽车品牌产品有了解过吗?(简单寒暄)
客户:第一次来,在网站上了解过XX汽车品牌产品。
前厅销售顾问:X先生/女士,我们是XX汽车品牌授权专卖店,XX汽车品牌是有着百年历史文化的汽车品牌,这边是我们的历史文化墙,我为您讲述一下(XX汽车品牌文化墙历史介绍脚本)。
客户:好的,谢谢你的介绍。
前厅销售顾问:X先生/女士,这边请,这是我们店茶歇区,您先请坐点杯茶水喝,请问您喝点什么?
(期间与客户进行寒暄,介绍展厅设计和品牌元素等,简单了解客户购车需求)
前厅销售顾问:X先生/女士,我觉得XXX这款车很适合您的需求,我可以为您对这款车作一个详细的介绍。
(引导客户去车边,根据情况按6方位介绍)
招待员话术
招待专员:X先生/女士您好!我们提供免费的茶点服务,有饮品和小食,请问您需要喝点什么?
(挺直背,弯腰,双手递上茶点单,点单时女士优先)
客户:给我一杯咖啡吧。
招待专员:好的,您稍等。
招待专员:X先生/女士您好!这是您点的咖啡,我为您搭配了糖果,请慢用!
(下蹲式服务,客户右手边上茶点)
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