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医疗美容前台接待话术-医疗美容前台接待话术模板

医疗美容前台接待话术-医疗美容前台接待话术模板

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  1. 4s店展厅接待流程话术?

1、4s店展厅接待流程话术?

您好!X先生/女士,欢迎光临XX汽车品牌XXX店,我是泊车专员XXX,很高兴为您服务!

请不要熄火,挂住停车档位,拿好您随身携带的贵重物品。

请问稍后我是将您的钥匙放在前台保管还是归还到您的手中?

您这边请(指引展厅入口)

迎宾接待话术

(下雨、大太阳带伞出门迎接)

迎宾接待:您好!X先生/女士,欢迎光临XX汽车品牌XXX店。

前厅销售顾问接待流程话术

前厅销售顾问:X先生/女士,您好!欢迎光临XX汽车品牌XXX店!我是销售顾问XXX,这是我的名片。请问今天是第一次进我们展厅吗?之前对我们XX汽车品牌产品有了解过吗?(简单寒暄)

客户:第一次来,在网站上了解过XX汽车品牌产品。

前厅销售顾问:X先生/女士,我们是XX汽车品牌授权专卖店,XX汽车品牌是有着百年历史文化的汽车品牌,这边是我们的历史文化墙,我为您讲述一下(XX汽车品牌文化墙历史介绍脚本)。

客户:好的,谢谢你的介绍。

前厅销售顾问:X先生/女士,这边请,这是我们店茶歇区,您先请坐点杯茶水喝,请问您喝点什么?

(期间与客户进行寒暄,介绍展厅设计和品牌元素等,简单了解客户购车需求)

前厅销售顾问:X先生/女士,我觉得XXX这款车很适合您的需求,我可以为您对这款车作一个详细的介绍。

(引导客户去车边,根据情况按6方位介绍)

招待员话术

招待专员:X先生/女士您好!我们提供免费的茶点服务,有饮品和小食,请问您需要喝点什么?

(挺直背,弯腰,双手递上茶点单,点单时女士优先)

客户:给我一杯咖啡吧。

招待专员:好的,您稍等。

招待专员:X先生/女士您好!这是您点的咖啡,我为您搭配了糖果,请慢用!

(下蹲式服务,客户右手边上茶点)

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