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1. 美容院员工制度怎么定？

1、美容院员工制度怎么定？

我是做HR的，各种制度我最擅长的。这是我朋友家的，你可以参考一下。

美容院员工规章制度

一、仪容仪表 　　

1、员工应注重仪容仪表。 　　2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。 　　3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。 　　4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。 　　5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。 　　6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）； 二、工作守则 　　1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。 　　2、美容室有客人时，除技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。 　　3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。 　　4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。 　　5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。 　　6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。 　　7、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。 　　8、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。 　　9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。 　　10、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。 　　11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。 　　12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。 　　13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。 　　14、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。 　　15、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。 　　16、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。 　　17、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物。 三、 上岗管理 　　1、店长管理和业务调度。 　　2、美容师要服从领导每日的安排。 　　3、指定顾客由指定美容师服务； 　　4、美容师上班应在一楼营业厅候客，如约好的客人半小时内仍没有等到顾客到来的，要给客人打电话问情况。 　　5、在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排不过来的情况下，客人非来不可的情况下美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，罚款必须当天交，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。 　　7、美容师的指定顾客在无预约情况下来的，如该美容师有时间，该美容师为其服务，如管理人在安排上出差错，罚款50元起价。 　　8、新顾客做完，必须在第二天打回访电话询问。 　　9、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客。 　　10、美容师不能在节假日请假休班，除非特殊情况【如婚事，葬事】，反规定的一天扣两天工资。 　　11、24天为全勤、全勤奖100元，如休假没休全者额外工资照天算【如底薪每天多少就照多少发】。 四、卫生制度 　　1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。 　　2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。 　　3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。 　　4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。

美容院管理制度

1、员工应注重仪容仪表。

2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。 3、员工上班前必须化淡妆，顾问还须化眼影、粉底、腮红，,当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

4、员工上班不得佩戴手饰，如手链、手镯、戒指等，。不准留长指甲,不准涂指甲油。给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩。

5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

6、员工上班不准吃有异味的食物，如大蒜等，,不准吃零食、干私活，如洗衣、织毛衣、编织小玩具等，,不准在工作区域内，不含员工食堂，吃早餐、晚点。 1、员工上班一律要使用标准普通话。

2、提倡文明用语,为顾客服务,禁止用服务忌语。

3、员工与顾客交谈态度要和蔼,不卑不亢,自觉控制语音,语调要平稳。如与顾客相遇时,要主动让路,与顾客同行时,应让顾客先行,在给顾客端茶送水时,杯子要放在顾客坐位的右上角。

4、员工上班接待顾客或接听电话,必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。

5、员工对待顾客提出的问题和要求,要认真聆听,耐心解释,解答不了的问题,应及时请示汇报。

1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域,不准用会所电话接打私人电话。 2、房间服务灯亮时,除顾问、技术主管协助美容师开展工作外,其他员工不得擅自闯入房间。

3、员工凡在会所内拾到顾客钱物,必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。

4、员工要树立当家作主,勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭,人离笼头关”,不无故浪费水、电和燃气。

5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。

6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物,一旦发现,予以严惩。

任何公司的制度至少要分为三部分。

第一个是公司的高压红线，任何人不得触碰违反底线制度，例如泄漏公司机密，偷盗，贩卖客户信息违反相应法律法规！打架斗殴，散布污秽低俗信息，恶意破坏财务，受贿！让员工形成良好的工作习惯和行为习惯，才能沉淀企业文化！

第二部分是日常经营管理的制度，如考勤制度，招聘制度，培训制度，薪酬制度，会议制度，卫生制度，服务接待制度等等。

第三：公司要给员工制定奖金福利制度，职级晋升，每月定期开展集体活动（学习培训，技能考核，会餐，户外拓展的活动）以及制定优秀员工，微笑明星，节能能手的评选标准，店龄奖励制度！

制度的制定，因时，因人而异，有些可以更改完善，有些制度从制定开始，每个人都必须执行，这样才能确保公司的健康发展，团队的稳定和谐！

定服务制度，弄个表，每服务一个客户就让填一下表，服务态度怎么样。每月进行考核。

定利润成本，上个月利润多少，下个月如果多出那就拿出来给员工做奖励，持续几个月成本压缩最低了，再换其他方面制度。合理的晋升制度和股权激励制度，达到什么要求给多少股份，或者提升主管店长。

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