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美容项目档案单,美容项目档案单怎么做

美容项目档案单,美容项目档案单怎么做

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于美容项目档案单的问题,于是小编就整理了1个相关介绍美容项目档案单的解答,让我们一起看看吧。

  1. 美容院顾问的工作职责?

1、美容院顾问的工作职责?

1、热情周到地接待来店顾客。

2、详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目。先查阅客户档案,再为客人服务。若是新客,则要以专业态度认真询问顾客的需要和情况,询问包括曾使用过的产品,曾做过的护理项目,对以往的产品或护理满意或不满意,除此之外,通过这些沟通还要达到这几个目的:

①顾客真实的需要;

②评估顾客的消费水平;

③了解顾客过去使用的产品对该顾客是否适合,作为我们推荐本观产品时的参考。仔细观察顾客的皮肤和身体情况,确切地了解顾客的真实情况,以便选用合适产品及养生美容项目。

3、为每位客人建立客户个人档案,针对上述询问过的资料及客人的护理项目,购买产品等做详细记录。

4、详细分析客人皮肤和身体情况,并为客人设计护理流程,清晰地让客人了解该项流程是针对她哪个环节的问题,完成该流程能达到哪种改善效果,为客人设计家居养护产品,同时告诉客人搭配家居护理效果才理想。

5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。

6、繁忙时,仍应以热情的态度招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上饮品和杂志。

7、客人做完护理后,让客人稍作休息,并与客人攀谈,交代家居护理的细节。

8、为客人开单结帐。

9、定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客情关系。

1、由店长管理,执行店长下达的工作目标,完成销售业绩;

2、合理安排自己小组内的美容师的工作,并进行监督管理;

3、负责顾客的电话预约及电话回访;

4、负责会员资料、档案的完善及管理;

5、负责维持及提升美容院的业绩;

6、提前做好顾客月行动表、月计划表,确保业绩顺利完成;

7、负责监督提升美容师专业知识、技术、销售等综合水平;

8、员工休假与客户服务安排;

9、分析顾客、满足顾客需求,为顾客设计合理的疗程护理方案;

10、积极配合店长工作,起到呈上起下的作用;

11、每天向经理提交工作日志,总结当天工作情况;

12、每月提前两天总结月计划完成情况并做出下月月计划表;

13、制定月计划、周计划、日计划,锁定目标,随时关注目标完成情况;

14、负责店内侧会的召开;

15、负责全店员工的技术培训,包括面部、身体、仪器等,把员工培养成全能的技术人才;

16、培训店内所有员工的专业知识及店内疗程整合,找出产品,项目的特点以诉求的方式教到每个员工;

17、定期引进一些好的手法,改善店内员工的不足,定期到市场考察,及时做出项目改进及总结

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