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1. 美容店店长职责与工作流程

1、美容店店长职责与工作流程

整理顾客护理资料卡、护理备注栏、预约表等。查阅日报表收入、项目是否正确（11：00前就绪）。查看产品库存，有否订货、签名、传真。安排美容师接待客户及工作主题或销售话术，并要求美容师重复叙述。发现缺失或操作不对等情况时，马上叫到旁边纠正；切忌：大声在顾客面前纠正美容师。

档案管理工作 对于顾客的档案管理，美容店长都要详细的进行记录。多和顾客沟通，知道客户的需求是什么，维系美容店和顾客的感情，同时还要做好定期回访工作。员工督导工作 美容店长的日常工作还包括对美容店全体员工的监督工作，保证美容店可以维系正常的运转，为顾客提供高质量服务。

美容院店长的职责：业绩管理员工管理顾客管理全程服务管理运营管理报表管理会议管理 店长即为一家美容院店面的管理、执行者和决策者。很多人都有想开店的念头，但是想要做好一个店长却不是一件容易的事情。

角色融入培训。如果说连锁店的一个分店就是一个独立作战的堡垒，那么店长则是这个堡垒的最高指挥官。如果她连自己所扮演的角色都不清楚，那么最后肯定是全军覆没。说得明了点，店长扮演着三种角色：赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者。也就是使之明白职责之所在。

店内巡查：店长需巡视店铺，观察员工的工作状态和服务质量，确保服务标准化。 客户接待：直接参与客户接待，监控店面的整体运营情况。 晚会总结：在晚上结束营业后，店长需汇报当天的工作情况，包括业绩表现，以便团队学习和改进。

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