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1. 如何做好美容美发行业的服务？

1、如何做好美容美发行业的服务？

在日本国际文化美容美发专修学院，经常也会跟大家提到服务的品质是非常重要的，如今人们的消费观念已经大大提升所以对消费的品质要求也越来越高。

日本国际文化美容美发专修学院推荐，顾客服务的品质一般包括以下几个方面；

1、顾客看不见的内部品质：如美发店的各种设施以及设备的保养与维护。

2、顾客看得见的硬体品质：如空间装潢配置、桌椅灯光等。

3、顾客可见的软体品质：如计算消费金额的错误、发型师服务态度等。

4、服务时间的品质：包括顾客抵达时间、等待时间、服务提供的速度、结账所需时间等。都会影响顾客满意度。

5、日本国际文化美容美发专修学院心里品质：如礼节的要求、员工敬业精神、细心与否等。换一个角度我们也可以说，顾客服务包括三个不同的层面。

6、人民服务-利用专业知识和一定的技能，通过某种方式来满足顾客的要求，既为人的服务。

7、物的服务-改善美发店的设备来带给顾客满足，即为物的服务。

8、钱的服务-利用打折货降价来让利于顾客、即为钱的服务。

在日本国际文化美容美发专修学院，告诉大家后两种的服务是由一定的限度的，倘若不计成本投资设备或拼命降价，美发店的经营将会陷入危境。而这三种当中，最具效果的服务，就是人的服务，这种服务不仅立即可行，而且无需任何费用，只要具备一定的技能，再加上热情、诚意、创意等、即可得到超值的回报。

美容美发行业的特征就是服务，服务分为专业水平和辅助服务水平专业水平，就是您理发技能高低 美容手法水平高低这是您在行业立足的根本； 服务水平，包括您店面环境 卫生 接待等方面的水平，简单来说，服务行业不仅要有高水平的专业技能，还要有人性化得服务举例来讲；顾客进门有没有温馨的店员问候 专人接待引导 最少的等待时间 技师专业的服务 适当的服务推荐 简单快捷的结账服务 售后回访 等都需要细心学习哦

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