本篇文章给大家谈谈皮肤管理美容院前台，以及皮肤管理美容院前台工作内容对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享皮肤管理美容院前台的知识，其中也会对皮肤管理美容院前台工作内容进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

1. 美容院皮肤管理店,顾客回访流程话术

1、美容院皮肤管理店,顾客回访流程话术

让顾客意识到卸妆的重要性 让顾客养成卸妆的好习惯 让顾客学会分辨好的卸妆产品，并潜移默化地导入我们的产品 话术：亲爱的，正确护肤的第一步应该是卸妆。

分析：顾客对效果的担忧很正常。避免绝对承诺或回避问题，要表达信心并给出合理的售后服务承诺。话术：亲爱的，我们的护肤方案是根据您的皮肤问题量身定制的，目前还没有不见效果的案例。我们有完善的售后服务，如果没有效果，您可以随时来找我。

分析：此时顾客没有购买产品，可能是产品原因，也可能是服务不到位。姐，这是公司的海报，您可以拿回家看看。（主动拉开门）姐，请慢走，欢迎下次光临。问题：电话回访会员 分析：此时顾客已经使用产品，对产品功效已经有所了解。

注重客人的隐私保护 这一点非常重要，有的美容院一个房间里摆放了好多张美容床，大家都能看到彼此，如果你的店铺规模不够大，可以装个帘子隔开，不是所有的人都愿意被人看到的，其他个人信息方面就更不用说了，如果作为一个美容师连这一点都做不到，自然不能给别人信任感了。

美容院处理退款话术1 导购1：王小姐，您先不要着急，让我来帮您处理这个问题。请问您觉得这件产品什么地方让您不满意呢，您可以具体说一下...导购2：（顾客说完后）王小姐，是这样的，首先非常抱歉让您来来回回跑了这么多趟。

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