大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于美容皮肤科顾客管理方案的问题，于是小编就整理了1个相关介绍美容皮肤科顾客管理方案的解答，让我们一起看看吧。

1. 美容院顾客分类与管理方法要怎么做呀?

1、美容院顾客分类与管理方法要怎么做呀?

对咨询过的客户，保持联系，邀请他们回来体验更多服务，并在促销活动时通知他们。对于尚未发掘的潜在客户，BA应积极外展，如派发DM，举办有针对性的活动，如教师专享优惠，逐步拉近关系。

C． 灵活运用：客户资料的收集管理，目的是在客户服务过程中加以运用，所以在建立客户档案后，要采用灵活的方式及时全面的提供给美容师，使死资料变成活资料，提高服务质量及客户满意度。D． 专人负责：由店长专门负责客户资料的管理工作，以免客户资料流失，只供内部工作人员使用。

美容院做好顾客管理的方法鉴于顾客开发的难度比较大和顾客管理中存在的问题，应遵循以老顾客为主，新客户开发为辅的原则。美容院做好顾客管理的方法由笔者出面，利用给美容院进行顾客分析的理由，向店长索取顾客档案，然后全部备份。

第一类顾客最理想，是每一家美容院都追求的，对于这一类顾客要全力维护。第二类顾客是最佳增长点，应保持现有的消费额，努力提高其消费频率，促使其向第一类发展。第三类顾客是美容院经营稳定的重要保障，应力求稳定，保持现有收入，同时尝试提高其消费额。

大部分美容院经营者都在苦苦寻找解决这些问题的方法。美容是一个特殊的服务行业，她的特殊性在于她的结构和其他传统的服务行业相比，区别很大。美容一线员工全部为女性，顾客的主体也是女性。行业男女比例为1：10左右。

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