大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于皮肤管理项目顾客档案的问题，于是小编就整理了4个相关介绍皮肤管理项目顾客档案的解答，让我们一起看看吧。

1. 美容院客户档案怎么制定?
2. 美容院顾客档案管理明细有哪些?
3. 美容院如何管理好顾客的档案
4. 美容院建立顾客资料时应注意哪几点?

1、美容院客户档案怎么制定?

从交易数量和市场地位来划分：包括主力客户（交易时间长、交易量大等），一般客户和零散客户。不言而喻，客户档案管理的重点应放在主力客户上。

资料管理员要妥善保管顾客资料及其他资料，不得遗失。（8）填写顾客档案要尊重顾客的意愿，切忌强制记录。（9）要为顾客保守秘密，如顾客的年龄、住址或美容项目、消费金额等都要注意保密，不可随意让人翻看。

要完善每一个顾客档案，需要对顾客进行一次全面“体检”。

完整的客户档案应包含客户咨询问诊表、电子或书写档案、客户项目规划表。客户咨询问诊表。客户咨询问诊表指的是针对店面每个项目的咨询问诊表，美容院需要制定、完善自己的咨询问诊表。

2、美容院顾客档案管理明细有哪些?

顾客一般情况：包括姓名、年龄、职业、文化程度、健康状况、家庭住址、联系电话、邮编等。美容史：是指以往皮肤护理的情况，包括是否在美容院护理过，做过哪些护理，效果如何，有、否过敏史等等。

美容院顾客档案的主要内容：应能较全面地反映顾客的一般情况，如美容史、皮肤诊断、护理方案、效果分析、顾客意见等。顾客一般情况：包括姓名、年龄、职业、文化程度、健康状况、家庭住址、联系电话、邮编等。

姓名，年龄，联系方式，皮肤性质，使用的产品。

一/客户档案管理对象 客户档案管理的对象就是你的客户，即美容院的过去、现在和未来的直接客户与间接客户。它们都应纳入美容院的客户管理系统。从时间序列来划分：包括老客户、新客户和未来客户。

3、美容院如何管理好顾客的档案

要为顾客保守秘密，如顾客的年龄、住址或美容项目、消费金额等都要注意保密，不可随意让人翻看。

美容院顾客档案填写的要求：要向顾客讲清楚填写的目的，以便顾客积极配合。填写字迹要清晰，不可随意涂改，顾客资料由顾客本人填写，皮肤分析由美容顾问或美容师通过问话形式协助填写。

C． 灵活运用：客户资料的收集管理，目的是在客户服务过程中加以运用，所以在建立客户档案后，要采用灵活的方式及时全面的提供给美容师，使死资料变成活资料，提高服务质量及客户满意度。

美容院做好顾客管理的方法鉴于顾客开发的难度比较大和顾客管理中存在的问题，应遵循以老顾客为主，新客户开发为辅的原则。

要完善每一个顾客档案，需要对顾客进行一次全面“体检”。

4、美容院建立顾客资料时应注意哪几点?

顾客一般情况：包括姓名、年龄、职业、文化程度、健康状况、家庭住址、联系电话、邮编等。美容史：是指以往皮肤护理的情况，包括是否在美容院护理过，做过哪些护理，效果如何，有、否过敏史等等。

一． 客户资料的建立：A．基础资料：主要包括客户的名称、地址、电话、年龄、兴趣、爱好、肤质、家庭等个人资料。

⑦美容师在填写登记表时应尊重顾客的意愿，切忌强制记录。⑧美容师应为顾客保守秘密，如顾客的年龄、住址或美容消费项目、消费金额等都属于保密范畴，不可随意让人翻看。

客户基础资料。即美容院所掌握的客户的最基本的原始资料，是档案管理应最先获取的第一手资料。这些资料，是客户档案管理的`起点和基础。客户资料的获取，主要是通过业务员进行的客户访问搜集起来的。

美容院在给顾客建立美容档案卡时应注意以下几点：详细记录顾客皮肤。认真记录每次的护理计划和家庭护理情况。准确记录顾客接受护理后的进展情况，以确定下一步保养计划。

关于皮肤管理项目顾客档案和皮肤管理顾客资料登记表的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 皮肤管理项目顾客档案的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于皮肤管理顾客资料登记表、皮肤管理项目顾客档案的信息别忘了在本站进行查找喔。